프로그램
10월 연수교육
A.의사소통과 갈등관리
*기획의도: QI전담자가 환자,의료진 등과의 관계에서 발생할 수 있는 갈등을 의사소통 방법 및 스트레스 관리 등의 교육을 통해 긍정적으로 해소하고 적절하게 대응할 수 있도록 함.
*교육방법: Zoom을 통한 실시간 교육, 소그룹 활동시 8명씩 10개조로 진행
| 시간 | 세부주제 | 내용 | 교육 형식 |
|---|---|---|---|
| 9:00–10:45 | 의사소통 갈등관리 | - 건강한 공동체를 위한 의료진의 회복탄력성의 필요성과 의사소통 갈등관리 방법 | 합동 강의 |
| 11:00–11:50 | 스트레스 이해 | - 나의 스트레스 이해와 영향 | 전체 + 소그룹 활동 |
| 12:00–12:50 | 스트레스 관리 |
- 감정 알아차림(감정네비) - 심장집중호흡 |
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| 13:00–14:20 | 점심 시간 | ||
| 14:20–15:10 | 긍정에너지 채우기 |
- 긍정적인 관계 형성 활동 - 행복일기 / 사랑의 지도 |
전체 + 소그룹 활동 |
| 15:20–16:10 | 갈등관리 |
- 세가지 대화 - 관계를 망치는 대화 네가지 독과 해독제 |
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| 16:20–17:10 | 다가가는 대화 |
- 다가가는 대회 - 10초 감정 코칭 |
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| 17:20–18:00 | 함께 성장하는 조직문화 만들기 |
- 강점 탐구 - Check-out |
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B.표준진료지침과 진료과정 개선
| 순서 | 세부내용 | 강사 |
|---|---|---|
| 1 | CP 개요 및 개발과정 | 최애리 / 이화여대목동병원 QPS 팀장 |
| 2 | 표준진료지침 적용사례(ERAS CP) | 배정훈 / 서울성모병원 대장항문외과 임상진료조교수 |
| 3 | ERAS CP 적용을 위한 마취진료 | 이형묵 /서울성모병원 마취통증의학과 조교수 |
| 4 | 표준진료지침을 이용한 진료절차 개선사례 | 배우현 / 아주대학교병원 적정진료관리실 팀장 |
| 5 | 표준진료지침 개발 및 적용사례 | 장은경 / 세브란스병원 진료혁신센터 팀장 |
| 6 | 표준진료지침 적용과 관리 | 여상근 / 분당서울대학교병원 경영혁신실 팀장 |